투어관련:

• 투어 픽업시간과 장소를 반드시 미리 확인하시길 바랍니다. 고객님의 사정으로 교통편 혹은 투어를 놓칠 경우 변경 및 취소, 환불은 불가합니다.
• 투어와 관련하여 안내사항을 전달드릴 때, 별도의 고지 없이 연락처가 바뀌어 연락이 닿지 못할 경우, 혹은 고객님의 개인적인 사정으로 안내를 확인하지 못하실 경우에는 고객님의 책임으로 간주되어 변경 및 취소, 환불은 불가합니다.
• 호텔을 이용하면서 기물을 파손시킬 경우, 혹은 숙박비에 포함되지 않는 모든 서비스를 이용하실 경우에는 고객님께서 배상 및 지불을 하셔야 합니다.
• 고객님께서 제공하시는 정보에 오류가 있어 투어에 차질이 있을 경우 변경 및 취소, 환불은 불가합니다.
• 투어 중 귀중품, 현금 등 개인용품 분실을 방지하기 위하여 항시 주의해주시길 바랍니다.
• 천재지변, 사고 등을 대비하여 여행자 보험에 꼭 가입하시고 여행에 참여해주시길 바랍니다. 유앤아이 여행사는 보험을 제공하여 드리지 않으니 책임을 지지 않습니다.

계약금 규정:

• 계약금은 예약일 기준 3일 이내에 납입하셔야 합니다.
• 잔금은 여행 시작 7일전 납입하셔야 하며 입금이 확인되지 않으면 투어에 참여하실 수 없고, 취소 및 환불은 불가합니다.
• 호텔 및 숙박 취소규정에 의거하여 계약금은 여행요금의 50% 입니다.
• 위 계약금은 호텔, 항공, 현지 사정 등에 의하여 변경될 수 있으며, 상황에 따라 고객님의 결제시한은 당겨질 수 있습니다.

취소 및 변경:

• 근무일(공휴일 및 토, 일요일 제외) 및 근무시간(뉴질랜드 기준 18시까지) 내에 취소요청에 한함
• 여행개시 30일 전까지는 변경이 가능합니다.

※ 여행자의 여행계약 해제 요청시 아래와 같이 취소료가 부과됩니다.

• 여행개시 30일전까지( ～30) 통보 시 – 계약금 환급
• 여행개시 15일전까지(29 ～15) 통보 시 – 취소료는 여행요금의 30%
• 여행개시 1일전까지(14～1) 통보 시 – 취소료는 여행요금의 50%
• 여행 당일 통보 시 – 취소료는 여행요금의 70%

※ 근무일(공휴일 및 토, 일요일 제외) 및 근무시간(뉴질랜드 기준 18시까지) 내에 취소요청에 한함

• 최저출발인원 미 충족 시 계약해제
• 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 항목의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

비자관련:

• 여권의 유효기간은 6개월 이상 남아야 합니다.
• 3개월 이내 리턴 티켓을 가지고 계시면 무비자 관광 입국이 가능합니다.
• 2019년 10월 1일 부 뉴질랜드를 방문 또는 환승하는 외국인은 반드시 뉴질랜드 전자여행증 NZeTA 취득이 필요합니다. 취득방법은 다음 링크를 참고하시기 바랍니다.